كيف نتعامل مع بياناتكم.

هيلكس آند فريم شركة عمليات تصميم مقرّها الرياض، المملكة العربية السعودية. الإشارات إلى "نحن" و"لنا" تعني هيلكس آند فريم، والإشارات إلى "كم" تعني أي زائر لـ helixandframe.com أو مستلم لمراسلاتنا.

حين ترسلون نموذج طلب التقرير أو نموذج التواصل أو تراسلوننا بالبريد، نجمع ما تختارون مشاركته — عادةً الاسم، والبريد الوظيفي، والشركة، والدور، والرسالة. لا نجمع معرفات حكومية، ولا بيانات دفع، ولا بيانات شخصية حساسة عبر هذا الموقع. على مستوى الخادم، نسجّل سجلات الطلبات القياسية (عنوان IP، نوع المتصفح، مسار الطلب، الطابع الزمني) لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام؛ ويُحتفظ بها لمدة 30 يوماً ولا تُربط بأي نموذج مُرسَل.

نستخدم المعلومات المُرسَلة لـ (أ) تسليم المحتوى المطلوب (مثل التقرير التشغيلي)، (ب) الرد على استفساركم، (ج) متابعتكم برسالة عمل قصيرة في الأيام التالية. لا نشترككم في نشرة بريدية. ولا نشارك بياناتكم أو نبيعها أو نؤجّرها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.

نعتمد على عدد محدود من معالجي البيانات الفرعيين الموثوقين لتشغيل هذا الموقع وإيصال البريد: Vercel (الاستضافة)، Resend (إيصال البريد التعاملي)، وZoho Mail (صندوق بريد العمل لدينا). كل منهم ملتزم بشروطه الخاصة ويعالج البيانات وفق تعليماتنا فقط. ولا ننقل بياناتكم خارج هذا النطاق.

تُسلَّم المعلومات المُرسَلة إلى صندوق بريد Zoho Mail (مركز بيانات الاتحاد الأوروبي) وتُحفظ هناك ضمن مراسلاتنا الاعتيادية. ويعالج Resend البريد العابر في منطقته الأوروبية، ويحتفظ بسجلات التسليم حتى 30 يوماً.

نحتفظ بمعلومات التواصل ما دامت ذات صلة تجارية — عادةً 24 شهراً من آخر تواصل — ثم تُحذف، ما لم يفرض عقد أو التزام قانوني فترة أطول. يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لكم (أ) الاطلاع على البيانات الشخصية لدينا، (ب) تصحيح ما هو غير دقيق، (ج) طلب الحذف، (د) سحب الموافقة على أي معالجة قائمة على الموافقة، (هـ) تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا اعتبرتم أن حقوقكم انتُهكت. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلوا chat@helixandframe.com. نرد خلال 30 يوماً.

نستخدم أداة تحليلات واحدة تحترم الخصوصية تسجّل مشاهدات الصفحات بشكل مُجمَّع ومجهول — لا تتبّع عبر المواقع، ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا تبصيم. يتيح شريط الموافقة في هذا الموقع لكم القبول أو الرفض في أي وقت. الرفض لا يؤثر على وظائف الموقع.

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر ممارساتنا أو متطلبات النظام. التغييرات الجوهرية تظهر في تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. استمراركم في استخدام الموقع بعد التغيير يعني قبولكم للسياسة المُحدَّثة.

أسئلة أو طلبات أو ملاحظات؟ راسلوا chat@helixandframe.com. العنوان: هيلكس آند فريم، الرياض، المملكة العربية السعودية.